Terms of service

 

תקנון ותנאי שימוש

האתר

1.    אתר האינטרנט שמופעל בכתובת  רויז יוסף, ראשלצ (להלן: "האתר") מופעל על ידי דנה פרידר ע.מ. 300354776 ובבעלותה (להלן: "FREEDER"), ומשמש כחנות וירטואלית לרכישה מקוונת של מוצרי אופנה של המותג "FREEDER " המשווקים על ידי FREEDER (להלן: "המוצרים"). האתר נועד לאפשר לציבור המשתמשים בו, לרבות לך (להלן: "המשתמש" או "הנך"), לקבל מידע על אודות מגוון המוצרים ש FREEDER - מספקת.

2.    השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש"). הנך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש במלואם בעיון רב. בשימושך באתר ובתכניו לרבות ללא הגבלה ברכישתך מוצר מן המוצרים - הנך מסכים ומאשר את כל האמור בתנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאי השימוש כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות באתר כל שימוש. מובהר כי תנאי השימוש הינם הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין FREEDER לבין המשתמש (לרבות ללא הגבלה אם מבצע הזמנה דרך האתר).

3.    מובהר כי FREEDER שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאי השימוש מעת לעת ללא צורך במסירת הודעה מראש, להוסיף, לשנות, או לגרוע מתנאי השימוש מעת לעת, ביחס לאתר כולו, חלקו, למאפיין שלו ו/או ליישום בו, ללא כל אחריות. כל שימוש באתר, לרבות בתוכן ו/או בשירותיו יהווה הסכמה מחודשת לתנאי השימוש ושינויים אלה, כפי שיהיו מעת לעת. נוסח תנאי השימוש העדכני יימצא בכל עת באתר. מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת לעמוד על השינויים שחלו.

4.    FREEDER רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים, ולשנות, מעת לעת, את מבנה האתר, מראה האתר, התכנים הניתנים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש לצורך גישה ושימוש באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמש ולפי שיקול דעתה הבלעדי, וכל שינוי כאמור יחייב את המשתמש וכן יחול על רכישות שבוצעו באתר, החל ממועד פרסום התקנון המעודכן באתר. למשתמש האתר לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלו או בקשר עם תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

5.    תשומת ליבך כי כל שימוש באתר זה, או באתרים או שירותים המקושרים או זמינים דרכו, מהווה את הסכמתך לתנאי המדיניות.

 

 

תוכן האתר

6.    האתר בכללותו – לרבות כל מידע בו (לרבות מידע שהגישה אליו הינה באמצעות האתר), התוכן, התוכנה העומדת בבסיס האתר, התוכנות הנלוות, וכל חלק באתר – ניתן כפי שהוא(“AS IS”) . השימוש באתר ובשירותיו (כולל כל השירותים אך לא מוגבל אליהם) ייעשה על אחריותך הבלעדית והמלאה. FREEDER לא תשא בכל אחריות בשל התוכן המובא על ידה באתר או בטעויות בו, בגין כל נזק הנגרם למשתמש בפועל, אלא בהתאם לאחריות המוטלת עליה לפי דין. 

7.    למשתמש לא תהיה כל דרישה, טענה או תביעה כלפי FREEDER בקשר לטיב התוכן (לרבות בשל תכוניותיו, מגבלותיו, מאפייניו או התאמתו למשתמש). כוונת FREEDER היא שהתוכן המופיע באתר יהיה נכון ומדויק ככל האפשר ואולם, ייתכן שהתוכן אינו שלם, ולחלופין יתכן שנפלו טעויות טכניות, שיבושים ואי-דיוקים וטעויות בתוכן או במידע המובאים באתר – לרבות לגבי כל מוצר, התמונות להמחשה, שירות או מידע על מבצעים. 

8.    הפעולות המתבצעות באתר יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.

9.    הנך רשאי להשתמש באתר ובתוכן הזמין דרכו למטרות פרטיות ואישיות בלבד. תוכן האתר אינו מעניק לך כל זכות מלבד אלו המפורטות במדיניות זו, המהווה הסכם לכל דבר ועניין בינך לבין FREEDER .

10.    תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר הינם להמחשה בלבד. יודגש כי ייתכנו הבדלי צבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

 

 

הפסקת שימוש באתר

11.    FREEDER תהא רשאית לסרב להעניק ולחסום למשתמש גישה לאתר ולשירותים או לחלק מהם, וכן להפסיק את חברותו של משתמש במועדון לקוחות או את הרשאתו להשתמש בשירות או באתר, לרבות חסימת שם משתמש בדואר אלקטרוני וכדומה, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת, ולמשתמש לא תהיה כל טענה נגדה וזאת במקרה בו לא יעמוד המשתמש בתנאי מתנאֵי השימוש. היה ויפר משתמש תנאי שימוש אלה, תהא FREEDER , לפי שיקול דעתה, רשאית לחשוף את שמו והפרטים הידועים לה אודותיו בכל הליך משפטי, אף אם לא יינתן צו שיפוטי המורה על כך.

12.    במקרה כאמור לעיל, ישפה המשתמש את FREEDER ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן או הוצאה שייגרמו לה, עקב הפרת תנאי השימוש.

 

 

תנאי שימוש באתר

13.    FREEDER רשאית למנוע מכל משתמש את האפשרות לרכוש מוצרים באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה ו/או נימוק על כך מראש.

14.    אם הנך זקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת האפוטרופוסים, או צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.

15.    אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תנאי השימוש.

16.    FREEDER איננה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר. 

 

 

ביצוע רכישות

17.    כל המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים ישראלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת. המחירים הנקובים באתר אינם כוללים את עלות המשלוח. ראה הרחבה לעניין זה בתנאי השימוש. FREEDER רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה (הכולל, בין היתר, את מסירת פרטי כרטיס אשראי ואישור על ביצוע העסקה). למען הסר ספק, אם עודכנו המחירים טרם הושלם תהליך הרכישה, יחולו המחירים המעודכנים.

18.    FREEDER רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שקול דעתה. תנאיו ותוקפו של כל מבצע ו/או של כל מכירה המפורסמים באתר או באמצעות דיוור אלקטרוני שישלח אל הנרשמים לאתריהיו כפופים לתנאים שיקבעו ויפורסמו על ידי FREEDER, ובנוסף למלאי שהוקצב לאותו מבצע או לאותה מכירה כמפורסם בדף המוצר. הפריטים המוצגים באתר עומדים למכירה עד לגמר המלאי או עד למועד מוקדם לכך, לפי שיקול דעתה הבלעדי של FREEDER. FREEDER שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת מבצעים, הטבות והנחות אלה, לשנות את מועד סגירת המכירות או להגדיל את הכמות המוצעת על פי שיקול דעתה מבלי שיהיה בכך לפגוע בזכייתם של משתמשים שהצעותיהם נרשמו והתקבלו לפני מועד השינוי.

19.    FREEDER זכאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות ללא הגבלה מהטעמים הבאים: הזנת פרטים שגויים, חוב ל-FREEDER, הפרת תנאי השימוש, כרטיס אשראי חסום, מעשה העלול לפגוע באתר ו\או FREEDER ו/או בצד שלישי כלשהו. 

20.    בכפוף לחוק, במקרה שנפלה טעות בתום לב במחיר מוצר באתר, לא יחייב הדבר את FREEDER וזו רשאית לבטל את העסקה ולזכות את המשתמש במחיר ששילם, ככל שנשא בו.

21.    בעת ביצוע הזמנה של מוצר (להלן: "פעולה") המשתמש יידרש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, וכו׳ אם וככל שידרשו. בשלב זה הופך המשתמש למבצע הפעולה (להלן: "מבצע הפעולה"). כדי להשלים את הרכישה יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים. מבצע הפעולה יידרש לבחור באחד מאמצעי התשלום. תשלום באמצעות כרטיסי אשראי מתבצע דרך אחת מחברות הסליקה. בכל מקרה בו תסרב חברת כרטיסי האשראי או הסליקה לאפשר לאתר לגבות את התמורה, ייחשב הדבר כביטול ההזמנה על ידי מבצע הפעולה ויחולו על כך כל התנאים האמורים להלן לגבי ביטול העסקה על ידי מבצע הפעולה.

22.    מניין הימים לצורך קביעת מועד משלוח ההזמנה יקבע החל ממועד חיוב/אישור חברת האשראי. במידה שההזמנה לא כובדה על ידי חברת האשראי, תוצג הודעה למשתמש באתר או תישלח למשתמש הודעה דוא"ל על כך. יובהר כי במקרה כזה יראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה, ורשאית FREEDER לבטל את העסקה.

23.    זמן אספקת הסחורה באמצעות שליח עד הבית הינו 3 ימי עסקים מרגע אישור העסקה ע"י חברת האשראי. עם זאת, מקרים חריגים בהם ישנם עומסים מסיבות שונות (כגון חגים, ימי מכירות, מבצעים וכו'), זמן האספקה יכול להיות ארוך יותר.

 

 

24.    הכתובת למשלוח המוצרים הינה הכתובת אשר מולאה ע"י מבצע הפעולה בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.

25.    במקרה בו בחר מבצע הפעולה שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, הפעולה תיחשב כפעולה שהושלמה רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור/חיוב העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר כי FREEDER רשאית להפסיק את האפשרות לבצע הזמנה טלפונית וזאת בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. 

26.    מלאי המוצרים בקטגוריות השונות משתנה מעת לעת וייתכנו חוסרים בחלק מן מוצרים המופיעים בקטגוריות אלה. אספקת המוצר מותנית בכך שהמוצר אכן קיים במלאי FREEDER במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ביצוע ההזמנה. למבצע הפעולה לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ובלבד שככל שהושלמה הרכישה באתר, FREEDER תבטל את החיוב אשר בוצע או תשיב למבצע הפעולה כל סכום ששילם במידה ואכן שילם כאמור לעיל. יובהר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא אינו במלאי ואין באפשרות FREEDER לספקו – במצבים אלו תישלח למזמין הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון עם הצעת חלופות מתאימות.

27.    במידה שמוצר לא יישלח אל מבצע הפעולה בתוך 14 ימי עסקים ממועד המשלוח שצוין באתר, יהיה מבצע הפעולה זכאי לבטל את העסקה ולקבל חזרה את מלוא התמורה ששולמה בעד אותו המוצר. עם ביטול העסקה כאמור, וקבלת התמורה בחזרה, לא תהא למבצע הפעולה כל טענה או תביעה בקשר עם העסקה ו/או אי האספקה ו/או הביטול.

28.    בביצוע הרכישה מבצע הפעולה מסכים לקבל חשבונית אלקטרונית באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שהזין.

29.    לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את FREEDER לספק את המוצרים, והוא מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו באתר בלבד. לאחר מכן, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על אישור ההזמנה, הכולל את מספר אישור ההזמנה אשר יש בו להעיד על אישורה של ההזמנה.

30.    בעת האספקה, רשאית FREEDER לבקש את נוכחות מבצע הפעולה במקום ובמועד האספקה, לבקש את מספר אישור ההזמנה כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, ולבקש הצגת תעודת זהות של מבצע הפעולה ו/או חתימתו על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירה.

31.    עם הזמנת המוצרים יחויב המשתמש בדמי משלוח בעלות אשר מופיעה באתר שהינם בנוסף לעלות ההזמנה הכוללת של המוצרים. FREEDER שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. 

32.    ככל שבעת ביצוע ההזמנה ימסור המשתמש פרטי זיהוי שגויים, FREEDER לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אל המשתמש. במקרה שהמוצרים יחזרו ל- FREEDER בגלל פרטים מוטעים שמסר - יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. על המשתמש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הזנת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977.

 

 

אספקת המוצרים

33.    זמן אספקת המוצרים - עד 14 ימי עסקים. אספקת המוצרים המוזמנים באתר מתבצעת ע"י שליחים באמצעות חברת שליחויות פרטית חיצונית עד לבית הלקוח. ברכישתך באתר המשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד FREEDER ו/או מי מטעמה עקב עיכוב באספקת המוצרים ו/או תקלות ו/או שיבושים באספקת המוצרים ו/או מאירועים שאינה בשליטה של FREEDER לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני, כוח עליון וכיוצ"ב. למען הסר כל ספק "יום עסקים" לעניין תנאי שימוש אלה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

34.    התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההספקה, יחול על אספקת המוצר באמצעות האתר ויחייב את המשתמש אשר ביצע רכישה של מוצר.

35.    משתמש שבחר לרכוש מוצר (להלן: "הרוכש") באתר מחויב לבדוק את המוצר שרכש מיד עם קבלתו ועליו להודיע ל FREEDER אם במוצר שהתקבל קיים פגם במוצר או שהוא שונה מהותית מכפי שמופיע באתר וזאת בתוך שלושה ימים מיום קבלת המוצר. ככל והרוכש לא הודיע ל- FREEDER בתוך שלושה ימים על פגם במוצר או שהוא שונה מהותית מכפי שמופיע באתר, יראו בלקוח כמי שאישר כי קיבל מוצר שאינו פגום ואינה שונה מהותית מכפי שמופיע באתר .

36.    אזורי החלוקה יקבעו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של FREEDER ו/או חברת שילוחים עמה היא תבחר לעבוד. על אף האמור, במידה שמדובר על אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או אזורים אליהם מוגבלת הגישה מכל סיבה אחרת או אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, המשלוח יתואם באופן פרטני עם הלקוח לטובת מציאת מקום אספקה חלופי או חברת הובלה מתאימה בתוספת תשלום (יתכנו שינויים בזמן המשלוח). 

37.    מועדי האספקה אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי ו/או על הזמנות שבוצעו בהם שינויים בהתאם לדרישת הרוכש (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיו"ב).

38.    במקרים בהם מוצר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, FREEDER תעדכן את הרוכש על הפריט החסר. יובהר כי יתר הפריטים יסופקו לרוכש בהתאם להזמנתו. למען הסר ספק, FREEDER לא תהא מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', זאת בכפוף לכך ש- FREEDER תשיב לרוכש כל סכום ששילם במידה ואכן שילם ל-FREEDER ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע בגין הפריט החסר.

39.    למען הסר ספק, FREEDER לא תהא מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך ש- FREEDER תשיב לרוכש כל סכום ששילם במידה ואכן שילם ל- FREEDER ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע.

 

 

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

40.    ביטול עסקה, החזרת מוצרים או החלפת מוצרים כפופה להוראות תנאי השימוש ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). 

41.    בהתאם למדיניות FREEDER, החלפת מוצר כאמור תאפשר בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

42.    החלפות וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בעד הפריטים בפועל (לא כולל דמי משלוח), כפי שמופיע בחשבונית הקנייה. מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות. 

43.    ניתן להחליף מוצרים שנרכשו באתר או להחזירם תמורת זיכוי, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר תקין, באריזתו המקורית ונושא תווית מקורית ומבלי שנעשה בו שימוש, בצירוף חשבונית קנייה ובכפוף לכל דין.

44.    החזרת המוצרים אפשרית בדרכים הבאות: באמצעות שליח בעלות של 25 ש"ח שיופחתו מסך הזיכוי (במידה והלקוח בוחר בקרדיט לאתר, השליח הוא ללא עלות) או על ידי הלקוח למחסני FREEDER ללא תשלום בתיאום מראש באמצעי שירות הלקוחות כפי שמפורט בתקנון זה. 

45.    החלפת המוצרים תעשה בכפוף לזמינות המוצרים במלאי. מטעמי היגיינה, לא ניתן לבצע החזרות או החלפות על בגדי ים מכל סוג שהוא.

46.    אין במדיניות החזרת המוצרים של FREEDER כדי לגרוע מהוראות כל דין.

47.    הפירוט המובא להלן בדבר ביטול עסקה הוא תמצית לא מחייבת של הוראות החוק בעניין. אין בתמצית זו כדי להגביל את זכויותיה של FREEDER או את זכויותיו הקוגנטיות של הרוכש, על פי החוק וההוראות הרלבנטיות בעניין יהיו בהתאם להוראות הדין במועד הרלבנטי.

48.    רוכש זכאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר, באמצעות הודעה בכתב ל FREEDER, שיפורטו בה שמו המלא ומספר הזמנה של הרוכש, הכל בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק.

49.    רוכש רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק – לפי המאוחר ביניהם. 

50.    יובהר בזאת כי בגין מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" ו/או בהטבות, החיוב יבוצע בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה. 

51.    על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין FREEDER לבין הרוכש כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). FREEDER תהא רשאית לבקש מהרוכש שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין. 

52.    במקרה של ביטול עסקה, יוחזר לרוכש התשלום ששילם בגין בניכוי 5% מסך העסקה שינוכו או 100 שקלים ממחיר המוצר – לפי הנמוך מבניהם. (להלן: "דמי ביטול") למרות האמור, ביטל הרוכש את העסקה עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים או 14ג(א) ו-(ב) לחוק, עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או בשל כל הפרה אחרת של FREEDER, תחזיר FREEDER לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש.

53.    בכל מקרה של ביטול עסקה, יציג הרוכש חשבונית המעידה על עצם ביצוע העסקה עם FREEDER או הוכחה אחרת, לשביעות רצונה של FREEDER, לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

54.    בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכיוצא באלה יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של FREEDER כמפורט להלן:

בטלפון:

0546858661 – הודעות וואטסאפ בלבד

55.    FREEDER תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים כגון:

55.1.    אם הופר על ידי המשתמש סעיף מסעיפי תקנון זה ו/או מכל מסמך מחייב ו/או תנאי מתנאיו של שירות שהוצע על ידי האתר;

55.2.    אם יתגלה כי המשתמש הזין פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה;

55.3.    אם בוצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע באתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדי וספקי האתר;

55.4.    אם השימוש באתר הווה ו/או אפשר ו/או עודד ו/או סייע לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל;

55.5.    כאשר המשתמש חב חוב כספי לאתר ו/או לFREEDER וכבר חלף המועד לתשלומו;

55.6.    אם נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר שבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר ו/או במשלוח המוצר;

55.7.    במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של האתר;

55.8.    במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי הרוכש או מי מטעמו ו/או שהמשתמש עושה שימוש מסחרי שאינו פרטי במוצרים ו/או דפוס פעילות חריג;

55.9.    אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח לרוכש). בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהא אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם לרוכש ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר או מוצר דומה לו אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר;

55.10.    כאשר קיים חשש, מצד FREESER שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס  האשראי שברשות הרוכש נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי;

55.11.    מבלי לגרוע מאמור לעיל, FREEDER תהא רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתה הבלעדי.

 

 

שירות לקוחות

לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של FREEDER באמצעות דף יצירת הקשר באתר האינטרנט, או בטלפון 0546858661 – הודעות וואטסאפ בלבד.

56.     בשעות פעילות בימים א' עד ה' בין השעות 9:00 עד 14:00 

 

 

קניין רוחני וסימני מסחר

57.    מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות אמור, זכויות היוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, התנהלות עסקית, סימן מסחרי וכל זכות קניינית בכל תכנה, הקיימת או שתפותח על-ידי או בעבור FREEDER במסגרת או בקשר עם האתר ושירותי FREEDER , תהיינה בבעלותה הייחודית המלאה והמוחלטת של FREEDER או מי מטעמה.

58.    האתר, לרבות אייקונים (icons) כל מידע או תצוגה המופיעים באתר ולרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה לרבות התכנים שבאתר, כולל טקסט, איורים, גרפיקה, צליל, קטעי גרפיקה, קטעי וידאו ומצגות, יישומי תוכנה, גרפים ותמונות המוצרים, הינם רכושה של FREEDER או ניתנו לה ברישיון על ידי צדדים שלישים, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל, וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. כל הזכויות שמורות ל- FREEDER או לצדדים שלישיים, בהתאמה.

59.    תנאי שימוש אלה מעניקים למשתמשי האתר הרשאה להשתמש באתר ובשירותיו בלבד, ונאסר על המשתמשים לעשות כל פעולה שהיא אשר עלולה לפגוע בזכויות הקניין הרוחני הנזכרות לעיל. 

60.    על המשתמשים באתר חל איסור מוחלט לבצע בו שינויים או להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור פריט מפריטי המידע, התכנים או התוכנה שמקורם באתר ללא רשות מפורשת של FREEDER בכתב ומראש.

61.    FREEDER איננה אחראית לתכנים פרסומיים המופיעים באתר ו/או בקישורים הקיימים באתר אשר מובילים לאתרים אחרים.

62.    FREEDER רואה במשתמש אשר העלה תמונה עם אחד ממוצרי FREEDER ותייג את FREEDER ו/או איזה ממותגיה ברשת החברתית כמאשר ומזמין את FREEDER ו/או מי מטעמה לשתף את התמונה באתר ו/או ברשתות החברתיות של FREEDER (Facebook, Instagram ועוד), ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי FREEDER ו/או מי מטעמה בגין פרסום כאמור. משתמש שאינו מעוניין בפרסום תמונתו כאמור מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של FREEDER בבקשה להסרה.

 

 

הגבלת אחריות 

63.    המוצרים באתר הם חדשים ותקינים אלא אם צוין אחרת.

64.    האחריות למוצר תינתן לרוכש לתקופה של 30 ימים מיום ביצוע רכישת המוצר, ביחס לפגם מהותי. במקרה בו נפל פגם, FREEDER רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לזכות את המשתמש שביצע את הרכישה, או לספק מוצר חלופי. האחריות תקפה רק לגבי משתמש שביצע רכישה באתר, המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית. FREEDER שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהמשתמש כאמור להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר. 

65.     בכל מקרה שהמשתמש סבור כי קיבל מוצר פגום עליו לפנות לשירות הלקוחות של FREEDER על מנת לטפל בפנייתו, בהתאם להוראות תקנון זה והוראות כל דין.

66.    FREEDER לא תישא באחריות כלשהי שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי.

67.    ל - FREEDER לא תהיה אחריות לכל: (1) נזק שייגרם עקב נסיבות מעבר לשליטת החברה לרבות ללא הגבלה שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים ובכלל זאת, כוח עליון לרבות ללא הגבלה, מגיפה, אש, מלחמה, פעולות חבלה, הפרעות קשות בסדר הציבורי, מפעיל סלולארי או מגבלות שהוטלו על ידם, חוקים, תקנות או צווים ממשלתיים, מגבלות הרשת, מגבלות צבאיות או ביטחוניות, ואמצעים למניעת הונאה; (2) הפרעה, הפסקה נזק, קלקול, תקלה, כשל בחומרה, בתכנה או בקווי התקשורת, אשר מפריעים, גורמים או עשויים לגרום להפרעה בשימוש באתר; ו-(3) שימוש שיעשה המשתמש או כל צד שלישי שלא בהתאם לתנאי השימוש, ההוראות המגיעות עם המוצר (ככל שקיימות), לרבות הוראות כביסה ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים. 

68.    המשתמש מתחייב לפצות ו/או לשפות את FREEDER וכל גורם אחר הקשור באספקת השירותים הניתנים באתר, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד ו/או הוצאה ו/או תשלום שייגרמו להם, מכל מין וסוג, לרבות בגין שכ"ט עו"ד והוצאות משפטיות, עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הוראות החוק על ידי המשתמש ובכלל זה מסירת פרטים כוזבים ושיבוש הפעלת האתר, וכן עקב כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתועלה כנגדם על ידי כל צד שלישי שהוא, בגין הפרה כאמור. למען הסר ספק מובהר כי, אחריות המשתמש במקרה של התרחשות איזה מהמקרים המפורטים לעיל, כוללת גם נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מקריים או מיוחדים, לרבות פגיעה בשם הטוב, פגיעה במוניטין, אבדן הכנסה, אבדן נתונים ואבדן רווחים. אין בשיפוי הנ"ל בכדי לגרוע מסעדי FREEDER על פי כל דין.

69.    מבלי לגרוע מכלליות האמור, FREEDER אינה אחראית לנזק כלשהו שייגרם למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה באתר ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ו/או שובר מתנה (ככל שניתן למימוש באתר) ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי מי שאינו כשיר משפטית להשתמש באתר ו/או לבצע רכישה באתר, רכישה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ו/או יבצע שימוש בסיסמא ו/או בנתונים של משתמש ויגרום נזק וכיוצ"ב. בכל מקרה, לא תהיה FREEDER אחראית ולא תישא בכל אחריות אשר העלות, ההוצאה או התשלום הכרוכים בה עולים על ערך המוצר שנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר. 

70.    החברה אינה אחראית לכל נזק לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר, לרבות בשל "וירוסים" או יישומי תוכנה למיניהם.

 

 

פרטיות ואבטחת מידע 

71.    ישנו קובץ נפרד הכולל התייחסות לעניין.

 

שונות

72.    כל האמור בלשון רבים גם ביחיד משמעו, וכל האמור בלשון זכר יקרא גם כאילו אמור בלשון נקבה.

73.    תנאי השימוש (או איזו מההוראות בהם) אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין FREEDER או מי מטעמה בשום אופן.

74.    אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים.

75.    כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד, ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.

76.    יש להשתמש בשירותים אותם מציע האתר למטרות חוקיות בלבד.

77.    כל ויתור של FREEDER על קיום זכות המגיעה לה על פי תנאי שימוש אלו ו/או על פי דין, או הימנעותה של FREEDER מעמידה על זכיוותיה, לא יחשבו כויתור, הימנעות או היווצרות נוהג לגבי מקרים אחרים.

78.    כל פטור ו/או העדר אחריות המוקנה ל- FREEDERעל פי הוראות תנאי השימוש מוקנה בזאת גם לכל הפועלים מטעמה ו/או עבורה, וכן כל גורם אחר הקשור באספקת השירותים, המוצרים והתכנים, כפי שאלו יהיו מעת לעת.

79.    רישומי המחשב של FREEDER בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

80.    פרשנותם ואכיפתם של תקנון ותנאי שימוש אלה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע מהם יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד, ולבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

81.    FREEDER היא הסמכות הבלעדית לפרשנות נהלי וכללי תנאי השימוש. במקרה של סתירה בין הוראות הדין הקוגנטיות החלות להוראות תקנון זה תגברנה הוראות הדין החל.

82.    בכל מקרה של אי התאמה ו/או סתירה בין הקבוע בתנאי שימוש אלה, לבין הנאמר בכל פרסום ו/או מידע אחר שפורסם ו/או ניתן על ידי  FREEDER ו/או מי מטעמה, בקשר עם תנאי השימוש ורכישת מוצרים באמצעות האתר, לרבות ברשתות החברתיות, תגברנה הוראות תנאי שימוש אלה, לכל דבר ועניין.