FREEDER – תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה ביום [28/08/2025]
("תנאי השימוש")
(מתחת לגיל 18 מסמך זה עשוי להיות מעט מורכב ומומלץ להיוועץ במבוגר) אתר האונליין, – FREEDER המסמך שלפניך מהווה את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של .מועדון הלקוחות, והחנויות הפופ־אפ של המותג FREEDER הכניסה או השימוש הראשון באתר, במועדון הלקוחות או בכל נכס דיגיטלי של מהווים הסכמה מלאה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. ככל שאינך מסכים לתנאים אלה, עליך להימנע באופן מיידי משימוש בשירותים.

1. כללי

FREEDER מכבדת את פרטיותם של המשתמשים והלקוחות, ורואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המידע האישי. איסוף ושימוש במידע אישי ייעשה בהתאם להוראות מסמך זה ובהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

ובכלל זה, מדיניות זו חלה על כל השירותים הדיגיטליים של FREEDER: אתר האונליין, מועדון הלקוחות, חנויות פופ־אפ זמניות.

2. איזה מידע אנו אוספים?

FREEDER אוספת מידע אישי וטכני מהמשתמשים, ובכלל זה:

מידע אישי שנמסר באופן יזום:

• שם מלא, כתובת מגורים למשלוח, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל, פרטי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס מלאים), תאריך לידה (לצורך הטבות במועדון הלקוחות).

מידע על רכישות והתקשרויות:

• פרטי הזמנות באתר ובפופ־אפ, מוצרים שנרכשו, מחירים, הנחות, החזרות וזיכויים, פניות לשירות לקוחות (שיחות, הודעות וואטסאפ, אימיילים), מידע על חברות במועדון הלקוחות, צבירת נקודות והטבות.

מידע טכני ואנליטי:

• סוג דפדפן, מכשיר ומערכת הפעלה, כתובת IP, נתוני גלישה באתר (עמודים נצפים, נתיב גלישה, זמני שימוש), מיקום גיאוגרפי כללי (בהתאם להגדרות המכשיר).

מידע מצדדים שלישיים:

• רשתות חברתיות אחרות (Facebook / Google) – במקרה של הרשמה או כניסה באמצעותן, FREEDER תקבל פרטי מידע בהתאם להרשאות שניתנו על־ידי המשתמש.

3. שימוש במידע

השימוש במידע ייעשה לצורך: תפעול וניהול האתר, החנויות והמועדון, מתן שירותי לקוחות ותמיכה, עיבוד הזמנות ותשלומים, התאמה אישית של חווית השימוש, שליחת הודעות תפעוליות (אישור הזמנה, עדכון משלוחים, שחזור סיסמה), שליחת דיוור שיווקי ופרסומי (בכפוף להסכמת המשתמש ותמיד עם אפשרות הסרה), מחקר וניתוח סטטיסטי לשיפור השירות, מניעת הונאות ופעולות לא חוקיות, עמידה בחובות החוק.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

FREEDER לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים: לצורך השלמת שירות (מערכת סליקה, חברות משלוחים), לספקי שירות טכנולוגיים (CRM, ענן, מערכות דיוור), עמידה בצווים ודרישות חוק, מניעת תרמית או פגיעה בביטחון המידע, במקרה של מיזוג או העברת פעילות עסקית.

5. Cookies (טכנולוגיות איסוף מידע)

FREEDER עושה שימוש בעוגיות (Cookies), פיקסלים וכלי ניתוח כגון Google Analytics ו־Facebook Pixel, לצורך: ניתוח פעילות באתר, התאמת תוכן ומודעות, אבטחת שימוש, שמירת פרטים לטובת חווית משתמש נוחה יותר (עגלה, טפסים).

המשתמש יכול לחסום או למחוק עוגיות דרך דפדפן האינטרנט, אך הדבר עלול לפגוע בחווית השימוש.

6. דיוור שיווקי

FREEDER, בכפוף להסכמה מפורשת, עשויה לשלוח ללקוחות: עדכונים על מוצרים חדשים, מבצעים והטבות, הצעות מותאמות אישיות.

בכל עת ניתן לבקש הסרה באמצעות הודעת WhatsApp או באמצעות הקישור המצורף לדיוור.

7. זכויות המשתמשים

לפי החוק, לכל משתמש הזכות: לעיין במידע שנשמר אודותיו, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או לא עדכני.

למימוש זכויות אלו ניתן לפנות לשירות הלקוחות של FREEDER (הודעות WhatsApp בלבד), טלפון: 054-6858661.

8. אבטחת מידע

FREEDER מפעילה אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים לשמירה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, דליפה או שימוש לרעה. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך שקיימים סיכונים בשימוש ברשת האינטרנט.

9. אחריות לתוכן ולזמינות

האתר, החנויות הפופ־אפ וכל השירותים ניתנים כפי שהם (As Is). FREEDER אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין בכל עת או ללא תקלות, ואינה נושאת באחריות לכל נזק עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות.

10. קניין רוחני

כל הזכויות על האתר, הלוגו, המותג, העיצוב, הטקסטים, התמונות והתוכן שייכות ל־FREEDER. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור או להשתמש בהם ללא אישור בכתב מראש.

11. דין ושיפוט

על השימוש באתר ובשירותי FREEDER יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי – בתי המשפט המוסמכים בעיר תל־אביב.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של FREEDER (הודעות WhatsApp בלבד), טלפון: 054-6858661.